Oportunidades

Analista de Suporte Sênior
Background

No âmbito do Projeto “Gerenciamento e uso de informações para ampliar a capacidade brasileira em conservar e utilizar a biodiversidade”, executado pela Secretaria de Políticas e Programas de Pesquisa e Desenvolvimento do Ministério de Ciência, Tecnologia e Inovação – SEPED/MCTI, em parceira com o Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente – PNUMA, foi detectado a necessidade de contração de um profissional de suporte e documentação em informática. Assim, o objetivo deste termo de referência é contratar um Analista de Suporte Senior para realizar atividades de manutenção preventiva, documentação e aperfeiçoamento de procedimentos de segurança do Sistema de Informação para Biodiversidade Brasileira - SIBBr. O contrato inicial será de duração de 01 ano, com possibilidade de prorrogação.

Candidatos interessados têm até 03 de novembro de 2015 para se candidatar para a vaga
Duties and Responsibilities

O contratado (a) irá trabalhar como membro integrante da equipe do Sistema de Informação sobre a Biodiversidade Brasileira – SIBBr. Este trabalho será realizado sob a coordenação do Gerente do Nó do GBIF Brasil e do Gestor de Participação do projeto SIBBr

O contratado (a) irá seguir o seguinte plano de trabalho:

  • Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance da plataforma, e quando necessário, orientar e treinar os usuários e técnicos de instituições;

  • Criar, escrever e manter atualizados os procedimentos técnicos;

  • Manter atualizada a base de conhecimento;

  • Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;

  • Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos usuários;

  • Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações;

  • Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais e treinamentos previstos);

  • Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas e desenvolvedores

  • Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las.

As seguintes atividades deverão ser executadas:

  • Trabalhar diariamente Coordenação Geral de Biodiversidade e Gestão de Ecossistemas - SEPED/MCTI -DF;

  • Comunicar permanente com a equipe do projeto, no MCTI e PNUMA;

  • Participar em reuniões presenciais ou teleconferências com os envolvidos;

  • Viajar se for de necessidade.

O profissional a ser contratado desempenhará suas atividades e responsabilidades sob a supervisão da Unidade de Gestão do Projeto composta pela Coordenação do Projeto (MCTI) e pelo escritório do PNUMA Brasil. As atividades serão realizadas em Brasília/DF.

Todas as atividades a serem desenvolvidas no âmbito do presente termo de referência terão impacto direto no desenvolvimento e implementação do Sistema de Informação sobre a Biodiversidade Brasileira – SiBBr que está sendo desenvolvido no âmbito do projeto “Gerenciamento e uso de informações para ampliar a capacidade brasileira em conservar e utilizar a biodiversidade”.

O resultado final dos serviços prestados será a garantia de bom funcionamento do SIBBr, principalmente sob os aspectos de acesso e segurança do sistema. Também será avaliada a produção da documentação completa para administração do sistema.

Competencies

Desenvolvimento e Eficácia Operacional

  • Habilidade para instalar e manter o servidor e garantir estabilidade aos usuários;

  • Analisar informações gerais e executar soluções de TI;

  • Habilidade para analisar e propor melhorias em rotinas de manutenção preventiva e segurança;

  • Capacidade analítica de resolução de problemas;

  • Habilidade para lidar com um grande volume de trabalho possivelmente sob restrições de tempo.

Gestão de conhecimento e aprendizagem

  • Habilidade em compartilhar conhecimento e experiência na área de TI;

  • Capacidade de trabalhar ativamente para promover continuidade na aprendizagem pessoal e na aplicação de habilidades recém-adquiridas;

  • Habilidade e conhecimentos fundamentais de processos, métodos e procedimentos de integração de bases de dados;

  • Compreender os principais processos e métodos de trabalho, políticas e procedimentos organizacionais relativos à posição e aplicá-los de forma consistente com as tarefas de trabalho;

  • Demonstrar bom conhecimento de tecnologia da informação e aplicá-lo no trabalho;

  • Promover a aprendizagem organizacional e o compartilhamento de conhecimentos.

Promoção de mudanças e desenvolvimento organizacional

  • Habilidade de apresentar informações sobre as melhores práticas de mudança organizacional

  • Habilidade para identificar problemas, manejar e gerir conflitos, bem como propor soluções técnicas em TI

Liderança e Auto- Gestão

  • Demonstrar autodesenvolvimento e a tomada de iniciativa;

  • Capacidade de atuar como integrante de uma equipe e facilitador do trabalho em equipe e incentivar a comunicação eficaz

  • Criar ambiente sinergético através do autocontrole

  • Habilidade para coletar dados e implementar sistemas de gestão de informação

  • Habilidade para utilizar informações / dados / outros sistemas de gestão

  • Habilidade para elaborar relatórios para clientes internos e externos adequadamente

  • Capacidade de organizar e priorizar agenda de trabalho para atender às necessidades e os prazos

  • Possuir as seguintes características pessoais: comprometimento, produtividade, motivação, autodidata, gestão do tempo, boa comunicação verbal e escrita, capacidade de identificar, viabilizar e implementar soluções.

Competências Corporativas:

  • Demonstrar comprometimento com a missão, visão e valores do PNUD

  • Demonstrar sensibilidade e capacidade de trabalhar com diversidade cultural, de gênero, religiosa, raça ou nacionalidade.

Required Skills and Experience

Educação:

  • Nível superior em Ciência da Computação, Engenharia da computação ou áreas afins;

  • Desejável pós-graduação em gestão de TI, redes ou segurança

Experiência requerida:

  • Mínimo de 8 anos de experiência na área;

  • Experiência em documentação de processos de suporte;

  • Domínio de sistemas operacionais Linux/ Windows;

  • Experiência em infraestrutura de suporte de sistemas de informação na internet;

  • Conhecimento em instalação e manutenção de servidores de arquivos, servidores WEB, de aplicação e de correio eletrônico;

  • Amplo conhecimento de segurança de rede (firewall, backup etc.);

  • Conhecimento de técnicas de gerência de identidade e autenticação;

  • Conhecimento de sistemas gerenciadores de banco de dados.

Experiência desejável:

  • Conhecimentos em arquitetura de sistemas;

  • Experiência em metodologias de gerenciamento de projetos;

  • Conhecimentos em homologação de sistemas;

  • Conhecimentos em sistemas governamentais;

  • Conhecimento em linguagens de programação;

  • Atuação em projetos que se envolvem na exibição de alto volume de dados;

  • Experiência em projetos internacionais e equipes multiculturais.

Idioma:

  • Fluência em Português e desejável conhecimento avançado em inglês.

Importante:

  • Ter nacionalidade brasileira ou estar legalmente autorizado a trabalhar no Brasil.

Apresentação das candidaturas:

Clique em "Apply now". Após o preenchimento dos campos e clicar em "Submit application", você deve anexar na página seguinte (upload resume) o UNDP Personal History Form - P11 (ao invés do seu CV). O formulário de P11 pode ser encontrado em:http://www.pnud.org.br/arquivos/p11.doc

Apenas as candidaturas submetidas por meio do formulário Personal History Form - P11 e apresentadas dentro do prazo no Sistema UNDP Jobs serão examinadas. Todas as candidaturas serão tratadas com a maior confidencialidade. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contatados.

APPLY NOW!

Fonte: http://jobs.undp.org/